| Combien de produits proposez-vous ? |
 |
Nous proposons plus de 400 offres de billetterie de loisirs, ainsi qu’une centaine de concerts et autres manifestations proposées tout au long de l’année.
|
| |
| Comment puis-je bénéficier des tarifs réduits de Facilis ? |
|
Pour cela, il faut impérativement que votre entreprise ait souscrit un abonnement ou une carte chez Facilis.
Vous ne pouvez pas commander sur le site facilis.fr sans avoir reçu préalablement vos codes d'accès personnels de la part du service client Facilis.
Nos offres sont destinées aux salariés et dirigeants d'entreprises.
Si vous souhaitez que nous contactions votre entreprise pour savoir si elle souhaite s'abonner, contactez-nous.
|
| |
| Comment passer mes commandes ? |
|
Vous pouvez passer commande 24h/24, 7j/7 :
- Par internet, sur notre site internet www.facilis.fr
- Par email à boutique@facilis.fr
- Par téléphone via un répondeur téléphonique au 03 88 23 60 72 (coût d'un appel local)
Vous pouvez voir les détails en cliquant ici. |
| |
| Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ? |
|
Vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats.
Vous pouvez payer :
- Par CB directement sur notre site internet via un module de paiement sécurisé Crédit Mutuel
- Par chèque bancaire
Vous pouvez voir les détails en cliquant ici. |
| |
| Où et quand vais-je recevoir ma commande ? |
|
Vous choisissez le mode de livraison à la fin de votre commande.
Vous pouvez choisir :
- la livraison gratuite à l'entreprise :
Livraison/Expédition 2 fois par mois pour toute commande passée dans les délais et dans la limite des stocks disponibles *.
Pour connaître la prochaine date de livraison, allez dans la page Livraison.
- la livraison à l'adresse de votre choix :
Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés dans la limite des stocks disponibles *.
Vous pouvez être livré en 24/48h sous conditions. Contactez-nous.
* Vous serez livré de l'intégralité de vos achats s'ils sont tous en stock.
Pour les billets de concerts, spectacles, évènements, et les produits avec indication de délais plus longs, la livraison peut :
- aller de 2 jours à 4 semaines
- être faite quelques semaines avant l'évènement, quelle que soit la date de votre commande.
Vous pouvez voir les détails en cliquant ici.
Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez connaitre la date de livraison. |
| |
| Est-ce que vous reprenez de la billetterie ? |
|
Non, nous ne reprenons pas la billetterie.
Uniquement les billets Europa Park en fin de saison. |
| |
| Les places de concert sont-elles côtes à côtes ? |
|
Oui, si les places sont commandées en même temps; |
| |
| Quelle est la validité des billets ? |
|
Voir le fichier PDF des validités. |
| |
| Est-ce que je peux passer plusieurs commandes ? suis-je limité en nombre d'articles? |
|
Vous pouvez passer autant de commandes que vous souhaitez.
Vous pouvez commander autant de billets que vous souhaitez pour vous et votre famille.
La seule obligation est de ne pas revendre la billetterie à des personnes extérieures. |
| |
| Comment savoir s'il y a des modifications de tarifs ? |
|
Les tarifs sont actualisés immédiatement sur notre site internet.
En tant qu'abonné, vous pouvez consulter ou télécharger le fichier PDF de l’ensemble de nos tarifs (lien en bas de page).
Vous trouverez également toutes les modifications dans la rubrique Infos et actualité de notre billetterie. |
| |
| Comment trouver rapidement un article ? |
|
Utilisez le moteur de recherche, en cliquant sur le lien "Recherche" dans le menu en haut de page et en indiquant un ou plusieurs mots clé.
Pour trouver rapidement l'article, il faut que le mot-clé soit obligatoirement compris dans le nom ou la description de l'article.
Exemple : pour trouver les bons d'achats Kadeos, entrez "kadeos" et non "bon d'achats" car l'article sur notre site est affiché sous "KADEOS". |
| |
| Sur le site, je ne trouve pas la billetterie que je souhaiterais. |
|
Certains billets n’apparaissent pas sans notre site pour les raisons suivantes :
Soit, parce que les billets ne sont disponibles que pendant une période définie, en général, ce sont les parcs d’attractions ou certaines billetteries ponctuelles :
Europa Park – Holiday Park - Walygator – Astérix – Fraispertuis City – Fantasialand Didiland – Labyrinthus - Volerie des Aigles - Montagne des Singes - Centre réintroduction des cigognes et des loutres – Eco-musée – Passeport Gourmand – Cirques – Foires - Ski -
Soit, parce que nous sommes en rupture de stock momentanée.
S’il s’agit d’un concert qui n’apparaît pas ou plus, c’est qu’il est complet ou qu'il n'y a pas de tarif CE pour ce concert. |
| |
